Отвратительное отношение к клиентам при решении вопросов по телефону

22 января 2025 год время звонка примерно 12:07-12:15. Честно не хотел больше писать отзывы по банкам и страховым компании альфа, но накипело и видимо придётся оставить не один отзыв, чтобы может руководство банка и страховой компании обратило внимание на тех людей, кто сидит на телефонной линии поддержки. (стоит отметить, что не все такие, как описаны ниже сотрудники, но извините такое общение, как я буду сейчас описывать мне кажется хамским)  История такая. Собираюсь оформлять страховой полис в другой компании (не в альфостраховании. Причины напишу в другом отзыве). Звонил в альфастрахование уточнить по оформлению документов. После озвучивания своей проблемы, что я собираюсь оформляться в другой компании, женщина перешла на повышенные тона и сказала, что обращайтесь либо в альфабанк по этому вопросу либо к своей новой страховой компании мы никаких консультаций не даём. Я вошёл в понимание, почему она так разговаривает, понятно, что теряют клиента и закрыл глаза на такое поведение. Позвонил в альфабанк с этим же вопросом, там тоже человек перешёл на повышенный тон, начал говорить звониет в альфастрахование мы ничем помочь не можем или в свою компанию, где собираетесь страховаться, попутно назвав компанию, в которой собираюсь оформлять новый договор некомпетентной. Я в недоумении, говорю в альфастраховании мне сказали позвонить в альфабанк, затем он сказал "странно, ну ладно соединяю вас с ипотечным отделом, но вряд ли они вам помогут". В ипотечном отделе всё объяснили чётко и нормально, без каких либо своих мнений насчёт других компаний, спасибо им за это. Итог: как по мне тут явно виден непрофессионализм и некомпетентность сотрудника. Как мне кажется сотрудник банка на линии поддержки не имеет право высказывать своё мнение относительно других компаний, пусть и конкурентов, когда ему звонят с вопросом оформления, хотелось бы, чтобы менеджер банка прочитал этот отзыв и обратил внимание на него, прослушав запись разговора обращения по указанному времени, плюс провели разъяснительную беседу с сотрудниками. Компания, что альфабанка, что альфастрахование по сути одна, если судить по тону и недовольству, которые выше указанные сотрудники проявляли при общении с клиентом, но в итоге перекладывают обязанности друг на друга. В общем с этой компанией альфастрахование, альфабанк пока одна нервотрёпка и разочарование. Надеюсь, что-нибудь поменяется