Добрый день!
Хочу поделиться неприятным опытом взаимодействия с МТС Банком. 22.01.2025 я пополнил свою зарплатную карту через банкомат МТС Банка (по адресу г. Москва, пр-кт Андропова 18 к1) на сумму 15 200 руб. и сразу перевел 14 000 руб. на карту Сбербанка через СБП. Однако на следующий день, 23.01.2025, в истории операций появились записи о предоставлении кредита на сумму 13 211,07 руб. и 340 руб., о которых я не был уведомлен. Позже, 24.01.2025, мне пришло письмо о задолженности, хотя в приложении банка и техподдержке утверждали, что долга нет.
При звонке по указанному в письме номеру 88002500242 сотрудник банка грубо потребовал погасить долг в течение суток, не дав никаких объяснений. В истории операций также появилась запись о погашении долга с комиссией, хотя на счете отображается положительный баланс, и техподдержка по-прежнему не видит кредита.
Подозреваю, что проблема связана с использованием телефона с приложением Мир Пэй при авторизации в банкомате. После пополнения в Мир Пэй сначала отобразилась транзакция списания, а затем уже пополнение.
Ситуация крайне неприятная: на ровном месте появился кредит и долг, который я не оформлял. Еще вопрос как это отразится на моей кредитной истории. Очень разочарован таким отношением(передаю привет сотруднику из отдела претензионной работы) и отсутствием помощи со стороны банка. Считаю, что подобные ситуации недопустимы, и планирую перевести свою зарплату в другой банк.
Спасибо МТС Банк за испорченное утро и потраченные нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...