Необоснованная блокировка счета и отказ вывода средств
28.11.2024 заходя в мобильное приложение банка, я обнаружил, что мой счет заблокирован, и денежные средства заморожены. Предоставив документы, я узнал, что срок закрытия счета увеличился с 7 дней (что мне сообщали ранее) до 45 дней. Причину увеличения срока мне озвучить отказались. Также мне не сообщили причину блокировки счета и транзакции, которые могли к этому привести. Запросив несколько раз через контактный центр информацию, мне сообщили, что со мной свяжутся в течении 24 часов, чего ни разу не произошло. Мною была составлена и отправлена досудебная претензия, которую проигнорировали, а срок ее исполнения истек. Связываясь в дальнейшем еще несколько раз с контакным центром, я каждый раз получал информацию о том, что со мной свяжется профильный отдел, сообщат в развернутом виде всю информацию по причинам и процессу закрытия счета и вывода средств и решат проблему, но этого не произошло.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...