Неправомерно заблокированный счет!

Являюсь клиентом «Газпромбанка». 21.01.2025 не смогла войти в личный кабинет (не приходила СМС. На следующий день — то же самое. Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что всё заблокировано по «банкротству». Я, конечно, ни на какое банкротство не подавала (да и кредиты никогда не брала) и стала сама выяснять что это за «банкротство». На официальном сайте «Единого Федерального реестра сведений о банкротстве» я нашла по совпадению Ф.И.О. и даты рождения человека, признанного судом Краснодарского края банкротом (я живу в Лен. области). На сайте, кроме Ф.И,О и даты рождения, указаны ещё много данных (место рождения, место проживания, СНИЛС, ИНН) и все они отличаются от моих данных. При этом банк заблокировал именно мои счета!!! В четверг (23.01.25), проведя немалое количество звонков и писем по e-mail, я дозвонилась до финансового управляющего этого банкротства и они составили уведомление для банков , что это мои счета, а не счета реального банкрота (мне прислали копию по е-mail). Уведомления они отправили конкретно для «Газпромбанка» и ВТБ. Я имею счета в нескольких банках и только 2 из них (ВТБ и Газпромбанк) заблокировали мои счета. Это подтверждает, что вся ситуация создана конкретными сотрудниками конкретных банков в которых служба безопасности видимо работает по лекалам самых «темных времен» ССП, когда приставы списывали деньги с любых людей с совпадающими Ф.И.О и датой рождения (такой подход совершенно неприемлим!!!). Но я считаю, что само появление подобной ситуации недопустимо!!! Тем более, что все данные человека-банкрота (не только Ф.И.О. и дата рождения) отражены на сайте ЕФРСБ и ситуация,вообще, не должна была возникать, если бы сотрудники, блокирующие счета нормально делали свою работу. 

Сотрудники банка даже не удосужились сообщить мне о блокировке счетов в связи с не моим «банкроством». 

Считаю, что банк должен сделать выводы и принять решения на уровне службы безопасности с целью недопустимости возникновения подобных ситуаций и нормализации качества обслуживания.

На 26.01.25 мои счета и вход в личный кабинет так и не разблокированы. Видимо, банк ждёт жалобы в ЦБ.