Заблокировали счет, не возвращают деньги
Пытался перевести деньги на другой счет, не выходило (забыл что, поставил лимит на карту). Когда убрал лимит и попытался снова перенести, заблокировали счет по подозрению в 161-фз.
После объяснений поддержке, что мне никто не угрожает и не заставляет переводить, ответили, что в одностороннем порядке закрывают мне доступ в личный кабинет банка, а остаток средств предлагают перенести в другой банк по реквизитам. Отправили мне заявление где я добровольно соглашаюсь закрыть счет после перевода средств и на этом связь кончилась.
Все мои дальнейшие обращения в поддержку сопровождались ответами - "ждите пожалуйста, мы ничего не можем сказать, сами ждем ответа от коллег".
Обращение оставлял 13.01, уже середина дня 28.01. Мне не могут ответить вообще ничего. Сколько мне ждать, сколько в среднем занимает эта процедура, какой максимальный срок, какие решения там банк принимает(т. к. в одном из ответов было сказано, что банк принимает какое-то решение, после чего мне все обязательно сообщат).
Самостоятельно кстати закрыть счет занимает пару часов, как заверяет Яндекс Банк. Почему перевод по реквизитам занимает так много времени, вопрос интересный. Почему мне поддержка вообще ничего не может ответить, кроме "пожалуйста ожидайте", тоже интересно. Ни, на каком этапе рассмотрение, ничего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...