Банк препятствует в помощи ребятам на СВО

28.01.2025 21:13
553
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 28.01.2025 я хотел перевести на счет моего знакомого который находится в зоне СВО сумму в размере 203300 на мавик, банк заблокировал операцию в подозрении на мошенничество, мне позвонил сотрудник банка и я популярно ему объяснил, что я совершаю операцию сам и своему знакомому, сотрудник банка просто сказал что деньги заблокированы до 30.01.2025 В дальнейшем получатель из зоны сво также с трудом поймав интернет попытался обратиться в поддержку банка (№обращения31302736) что бы объяснить ситуацию и подробно изложил ситуацию, на что получил в ответ стандартные отписки сотрудников! Я так же со своей стороны описал ситуацию в поддержке, на что получил ответ обратиться по номеру, по которому девушка в итоге просто бросила трубку! Мне в чате даже номер обращения не дали... Получатель действующий военный которорый в данный момент находится в зоне СВО и остро нуждается в специальном оборудовании! Данный банк не то что нарушает закон и правила морали, а в прямом смысле препятствует поддержке наших ребят и интересов нашей страны! Требую предоставить мне номер моего обращения для подачи жалобы в ЦБ, а также прошу обратить внимание на данную ситуацию всем компитентным органам и структурам! Завтра буду обращаться в органы власти и в сми для оглазки данной ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T09:25:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-29T11:09:46+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы всё проверили, убедились, что операции совершаете вы лично, и сняли ограничения 29 января. Вы можете пользоваться счётом в прежнем режиме.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Заказ карты Озон банка

Оценка 5

Я заказывала себе дебетовую карту озон банка онлайн, чтобы в будущем ей пользоваться и платить за покупки. Но во время оформления карты со мной никто не связывался и поэтому я... Читать полностью

10.09.2026

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка