Банк не начислил кешбэк за сентябрь 2024 года по акции "35% на все самое важное"

29.01.2025 00:16
596
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Поддержка банка утверждает, что в сентябре 2024 года мною не были выполнены условия покупок от 5000 рублей. Тогда вопрос, на каком основании мне был начислен стандартный кешбэк в сентябре, но не начислен кешбэк на все самое важное по акции. Скриншоты из личного кабинета прилагаю, где видно начисление в сентябре стандартного кешбека, что уже подтверждает совершение покупок от 5000 рублей, тогда почему не начислен кешбек по акции? Ваши же менеджеры в отделении банка говорят, что так не должно быть, что условия все были выполнены, прошу разобраться и начислить положенные 1000 баллов кешбек по акции на все самое важное за сентябрь.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T12:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-10T19:33:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. По результатам проверки нарушений в начислении бонусных баллов не выявлено. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» вознаграждение выплачивается ежемесячно 1 раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий в предыдущем календарном месяце. Обязательным условием для начисления кешбэка является выполнение условий Программы лояльности. Согласно п. 4.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Условий[/URL], в случае осуществления возврата сумма покупки исключается из расчета. На начало сентября вами был выполнен оборот в 5 000 рублей в рамках Программы лояльности. За покупки, удовлетворяющие условиям Программы, были начислены бонусные баллы. Позже в системе банка был зафиксирован возврат призовой покупки, она была исключена из расчета. В связи этим оборот по программе лояльности стал менее 5 000 рублей. Банк не списывает уже начисленные баллы. По этой причине в сентябре был начислен кешбэк по операциям, обработанным до поступления возврата. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику за консультацию

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка по рекомендации знакомой подруге. Она рекомендовала мне открыть накопительный счет так как ставка выше чем в других банках. В день встречи со мной... Читать полностью

23.09.2026

Отзыв о представителе

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. 31.08.2026 представитель Марина Е-на привезла мне карту на дом. Все вопросы задала, представитель ответила. Скачали приложение, активировали карту... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о представителе Газпромбанка Ч-ве Никите. Я заказала дебетовую карту, и Никита привёз её мне. Заранее позвонил, уточнил удобное время и место, приехал точно в... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Внесение суммы на карту

Оценка 5

Нужно было внести сумму в банкомате, написал в чат в социальной сети Вконтакте - какую сумму могу внести на карту вашего банка через банкомат? У меня уточнили - планирую я вносить... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Продукты банка