Полный игнор от поддержки банка
В конце декабря столкнулась с неприятной ситуацией: разбила телефон, там вся информация, в том числе по кредитной карте вашего банка. Пока телефон был в ремонте, я не имела возможность посмотреть информацию о долге по карте. Знала, что мин. платеж не скоро, а про льготный период упустила, да еще и эта суета с Новым годом. В результате чего льготный период закончился 31 декабря, и были начислены проценты. Забрав телефон из ремонта, и увидев, что льготный период закончен, я сразу же погасила долг и проценты. К банку претензий нет, да я сама виновата в данной ситуации. В настоящее время я пенсионерка и сейчас каждая копейка на счету. 02 января обратилась к банку через руководителя поддержки в соцмедиа Л. Татьяну через сайт Банки ру с просьбой, в качестве лояльности к клиенту отменить начисленную комиссию. На странице сайта появилась запись: Вопрос взят в работу, ответ дадим через пять дней. Уже прошло 25 дней а ответа до сих пор нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Помогли
Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...