Хорошо банк делает только одну вещь - списывает очередной платеж! Все остальное ужастно!

В 2023 году решили взять ипотеку, выбрали Альфа банк. Подписание ипотечного договора назначили на 8 ноября на 10 утра. В этот день у нас в городе была жуткая метель, дороги парализованы. Мы несмотря ни на что приехали в указанное время в отделение банка и менеджер нас обрадовал тем что документы не готовы, мол приезжайте к 17:00!!! В итоге мы весь день провели в пробках, мотаясь туда сюда. Ведь позвонить и предупредить нас нельзя было. На этапе согласования менеджер вел себя тоже не очень профессионально.

После получения ключей банк продолжил "радовать" сервисом. 

Со страхованием все очень сложно, отпраляешь полис и ждешь 7 дней и приходит ответ, если не повезет то ответ вовсе не придет.

это касается и страхования жизни и страхования залога по ипотеке.

Оформление закладной занимает у меня 3 месяца, все по той же причине - отправляешь пакет документов и как в начале прошлого века ждешь ответ в течении недели, опять же если повезет то получаешь ответ.

Банк уже поднял ставку по ипотеке.

Прислал оповещение о том, что подаст на меня в суд! Я как будто о стену головой бьюсь в попытках все оформить, как положено.

 Ладно за три месяца я протолкул документы на оформление закладной, добился чтобы сотрудники банка собрали все в кучу и дали зеленый свет дальнейшим действиям.

Я позвонил в очередной раз в банк и мне сказали , что закладная готова и я могу приезжать в отделение по адресу г. Хабаровск ул. Ленина 51( специальное отделение, которое не работает по выходным, а в будни работает до 18:00) и подписывал закладную. Я отложил все свои дела до обеда, супруга сдвинула смену на работе на начало в обед и окончание в поздний вечер.
У нас снова выпал жуткий снег, дорога до банка заняла 1,5 часа.

И что вы думаете?!?!?

Нас развернули! Сказали что на горячей линии нас обманули и нужно ждать специального звонка от специального менеджера!!

Итог, работа банка это бесконечная бюрократия, отсутвие сервиса и откровенное хамство. 

Все делается долго, банк работает не как единый, здоровый организм, а как тело разобранное на части и разложенное в разные холодильники.

Не рекомендую никому этот банк, я очень сильно пожалел.