Банк не может наладить доставку карт, не работает поддержка
Решила открыть счёт физлица в банке ВТБ и получить дебетовую карту.
На сайте банка оставила заявку с личными данными, выбрала день и время доставки банковской карты ( через 2 дня после оформления заявки). При этом поставила галочку, чтобы мне позвонили накануне доставки. Все -жду... в назначенный день никто не позвонил, не приехал и не прислал никаких сообщений. Звоню на горячую линию 8-800 по обслуживанию физических лиц. Меня просит робот звонить на номер 1000. Ок, звоню... прошу связать меня с оператором, но робот не делает этого, а предлагает выбрать из предлагаемых, но такого запроса нет. Я настойчиво прошу связать меня с оператором, но звонок сбрасывают. И так повторяется 5 раз-ятобы я не говорила или не говорила связаться с оператором банка никак невозможно. Пробую писать чат богу на сайте-мне предлагают ожидать ответ и пишут, что свяжутся на следующий день.
Итого еду в офис: на мой вопрос: почему мне не доставили карту?мне отвечают, что курьерская служба, которая доставляет карты никакого отношения к банку не имеет и они не несут ответственности за их работу. Итого-я потратила час в банке и час в дороге, чтобы мне выдали карту, хотя услугу заказ онлайн и курьерскую доставку банк активно предлагает и рекламирует на сайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...