Получение и активация карты

Что-то при доставке и активации карты или не продумано как следует или еще что, но дело вот в чем.

Доставку карты в регионы Банк доверил некоей курьерской службе. Все бы ничего, если бы эта служба выполняла свои обязательства в четко оговоренные и согласованные сроки. А пока получается так, что клиент, выбрав заранее день и время доставки карты, вынужден допустим, ожидать на адресе, а курьер может не только не явиться в указанное время, но даже и не позвонить. При этом операторы поддержки даже не в состоянии пояснить, почему так произошло и по какой причине их курьер не явился на заранее согласованную встречу, могут только составить запрос, чтобы это выяснили. Но и здесь сроки нарушаются, так оператор обещал выяснить и перезвонить в течение часа, а в итоге спустя даже несколько часов все еще не имел этой информации. Прошло еще какое-то время и кое-как удалось узнать, что видите ли у этого курьера было много доставок и он не успел. Логично было спросить:

1. Зачем курьеру выдается карт больше, чем он в состоянии успеть развезти?

2. По какому такому принципу курьер отбирает какие карты доставлять, а какие "не успеть"?

Как можете это все пояснить?

Но на этом сюрпризы не заканчиваются, поскольку после оформления заявки на карту на сайте Банка указано, что понадобится на встрече: паспорт и телефон.

По факту же, со слов курьера, на встрече активация карты НЕ происходит и телефон не требуется. Активацию карты клиент производит самостоятельно, а ссылка на активацию приходит далеко не сразу.

Но и тут не все гладко. Так при переходе по ссылке для активации карты имеется 3 пункта:

1. присоединение к правилам комплексного банковского обслуживания;

2. согласия на предоставление услуги информирования и получение рассылки;

3. получение карты.

Загвоздка возникает уже на 2м этапе - где нужно подтвердить согласия. Скриншот как это выглядит (в любом браузере и на любой ОС) ниже.

Есть только кнопка "Подтверждаю", при этом что именно клиент подтверждает неизвестно, т.к. никаких ссылок/галок и прочего нет. Но поскольку это связано с рассылками и возможно, с передачей персональных данных неким партнерам Банка - вероятно у клиента должна быть возможность ознакомления с текстом этих согласий; выбора и отказа от этого, как считаете? По факту видно, что такой возможности нет. Так как узнать что это за согласия? И если к примеру, клиент соглашается (неизвестно с чем) на втором этапе - то есть ли возможность впоследствии скорректировать или отказаться от ненужных согласий? Если да - происходит ли это только в офисе или есть иные способы?

И заметьте, это все только самые начальные этапы. Каких сюрпризов стоит ожидать в дальнейшем? И как Банк может прокомментировать все вышеперечисленное? А также почему на втором этапе активации карты отсутствует возможность ознакомления и выбора согласий?