Сплошные косяки с дебетовой картой и её дальнейшим перевыпуском!

Спойлер: такого откровенного "дурдома" с дебетовыми пластиковыми картами я ещё ни в одном банке не встречала! А теперь подробнее: Я клиент ОТП БАНКА наверное чуть меньше года и поначалу претензий не было, всё устраивало, но месяца 3 назад у меня неожиданно размагнитилась карта и перестала срабатывать при прокладывании к терминалу. Это начало доставлять массу неудобств: не у всех терминалов есть работающий отсек для оплаты через "вставил чип ввел пин код" . В январе меня это все конкретно достало и я решила написать в чат вопрос "что делать" в чате мне посоветовали оформить перевыпуск карты. Оформила с самовывозом из офиса, чтобы быстрее было. На следующий день мне пришло уведомление о готовности моей карты и просьбу забрать её из офиса банка в моём городе. Я полтора часа через все пробки ехала на другой конец города в это отделение банка, торопилась, захожу : а девушка в отделении мне говорит: "а у нас уже давно нет пластика в банке и никакие карты мы поэтому не выдаём и не знаем когда пластик появятся, его давно уже не завозили..." Я аш опешила: а почему тогда уведомление пришло мол заберите вашу карту с отдеоения!? Сотрудник банка предложила позвонить на горячую линию и переоформить доставку на куроерскую. Ну ок, в этот же день, 30.01 я звоню на горячую линию банка по номеру +74957754776 , долго выбиваю у робота возможно что услышать живого оператора, описываю ему свою проблему, а в ответ получаю: " мы не можем переоформить способ доставки карты на курьерский в режиме звонка, перевыпустите карту заново через приложение" . Ну ок, я уже изрядно вымотанная пошла в приложение, нажала "действия" "перевыпуск карты" , а мне в ответ : "ваша карта уже ждёт вас в отделении по адресу такому-то... Нет слов. Звоню на горячую линию повторно, снова борюсь 3 минуты с роботом за голос оператора, опять описываю всю ситуацию новому человеку, она пытается мне помочь в режиме реального времени, в итоге ничего не получается и мне было дано 2 совета от Вашего чудесного банка : "либо езжайте в банк и ждите караульте когда там у них появится пластик" (изаините, мы что не в 21 веке, а а в деревне, чтоб я на лавочке у банка сидела и ждала прихода пластика?!), Либо : "выпускайте карту по-новой, как в первый раз, через заполнение заявки и тд. 

Вобщем-то , как я поняла за все эти потраченные зря на Ваш банк почти 5 часов, время своих клиентов ОТП банк просто не уважает! Я уже молчу об отсутсвии клиентоориентированности, удобства, корректности донесения информации и адекватности уведомлений!