Вымогают 10к рублей за необоснованный кредит!
Ситуация следующая: заказал товар через Wildberries на сумму 277 390 ₽. Товар/услуга не были предоставлены. Продавец (в данном кейсе Wildberries) удержал деньги на 23 дня после оформления возврата. Когда деньги были возвращены на счет, я обнаружил, что кредит не был аннулирован и должен на сегодняшний день 287 756 ₽.
Далее я обратился в поддержку через чат на сайте, мне сказали, что ничем помочь не могут и перенаправили в Wildberries. Далее я позвонил по горячей линии и там мне сказали ехать в офис банка, чтобы там написать заявление, ибо только так можно аннулировать. Я уточнил адрес и поехал.
Офиса по указанному адресу не было (если у вас звонки пишут, то можете проверить, куда отправил меня ваш оператор). Поэтому я сново позвонил на горячую линию, чтобы аннулировать договор. Там мне создали обращение с номером 70630160 и сказали, что я могу докинуть скриншоты докозательств, что по вине продавца средства были удержаны.
Уже после звонка (по рекомендации оператора) пишу в чат и прошу прикрепить к обращению скришоты докозательств. И тут мне пишут, что не могут прикрепить фото к обращению...
PS: В выписке по счету можно увидеть, что был произведен возврат средств с описанием:
Возврат за товар/услугу по кредитному договору № WB09******25 от 09.01.2025 заемщик %{мое имя}% Сумма 277390-00 Без налога (НДС).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...