Жалоба на работу ТП Яндекс Банка
Здравствуйте. В январе в связи со взломом моего аккаунта на гос.услугах, я связалась со всеми банками, в которых имею счёт, чтобы они осуществили временную блокировку ЛК, в том числе и в Яндекс Банке. 31.01 я вспомнила, что у меня должен быть платёж по Сплиту 01.02, поэтому заранее решила обратиться в ТП, чтобы мне восстановили доступ к ЛК. В других банках эта процедура заняла у меня всего полчаса, а в Яндекс Банке не могут решить за сутки. Это стало для меня неприятным удивлением, потому что ранее, когда я обращалась в ТП других сервисов Яндекса, то всё было на высшем уровне. Очень неудобно то, что когда я заходила во вкладку "Сплит", и система показала мне то, что вход в мой аккаунт временно недоступен, то система переадресовала меня в поддержку Яндекс Маркета, а не Яндекс Банка. И я зря потратила время операторов ЯМ и своё время. Операторы отвечают очень долго, приходится напоминать им о себе и о своей проблеме. Претензий не было бы, если бы мне сразу обозначили, сколько примерно времени займёт обработка информации, а не абстрактное "Взяли Ваш запрос в обработку. Ожидайте".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка Яндекс Банка помогла разобраться с функцией скрытия баланса в приложении
Добрый день. 11 сентября 2026 года в 10:02 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне скрыть отображение баланса карты в...
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Вход по биометрии
На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем...
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...