Мои взаимодействия с банком ВТБ

Мое взаимодействие с банком как началось с негатива, так негативом и продолжилось. 1. Вынужденный перевод моего счета из другого банка совсем даже не обрадовал, поскольку банк ВТБ поглотил банк "Открытие", без согласия клиентов. Неприятный момент, ну ладно. Если бы банк выполнял свои обещания, то можно было бы закрыть глаза.

Вопрос, какие обещания?  2. Самое первое. Из каждого утюга банк вещал о повышенной ставке на 2 месяца, если откроешь вклад. Оказалось, "развод"! В чем? Потому что два месяца не с того момента считается, как ты открыл вклад, а КАЛЕНДАРНЫХ месяца, господа. Имейте в виду. То есть, если вы положили деньги 19 числа, например, то проценты начислятся за 1 месяц и 10 дней. Считаю, для неосведомленных в таком фортеле клиентов, это полная дезинформация, потому как изначально нигде об этом не уточняется. А узнаешь об таких условиях, лишь открыв вклад и сняв деньги со счета в другом банке. Который кстати, начисляет проценты именно за месяц "по факту". Неприятно.

3. Кэшбек. В первый месяц, было неплохо, надо признать. Но потом началось... Нигде нельзя было посмотреть начисленный кэшбек. А в конце, как и обещали начислили какую-то сумму. Но в разы, разы меньше. Что-то считали, что-то вообще не посчитали, если смотреть историю операций. При моем неоднократном обращении в службу поддержки выдавали какие-то отговорки: типа что-то сейчас там не работает, но мы вам все равно выплатим, не волнуйтесь. В итоге, плюнула. Сейчас получаю совсем маленький кэшбек. При этом реклама идет: кэшбек до 25%. Класс. Ага. 25% в ресторанах, например, либо в кино. Много ли мы ходим в ресторан? Дезинформация. Неприятно. Кстати, сейчас кэшбек превратился в "Выгоду", то есть плюсуются туда еще опции, типа процентов по вкладу. Ну чтобы, видимо, чтобы клиент совсем не расстраивался. Как-то фу...

3. В результате мобильное приложение, которое мне установили в банке уже неделю как не работает. Что делать неграмотному в этом плане пользователю. Пральна. Идти в банк за консультацией. То есть бросить все дела, идти за тридевять земель, сидеть там в очереди часа 2, как минимум. В итоге потратить драгоценное время.

4. И... вишенка на торте. Это началось месяца 4 назад. Сейчас много говорят о мошенниках. Ну вот, решила я застраховаться. Открываю приложение. Ага! Глаз сразу натыкается (как всегда во время) на страхование от мошенничества. В стоимость по минимуму 99 руб. Ну ладно, пусть, думаю, а вдруг... спасет. (Хотя... по итогу своего взаимодействия с банком ни в чем уже не уверена.) Оформила страховку. И что вы думаете? Тут же вылезает другая строчка (которой совершенно точно не было ранее!) Страхование пенсионеров в банке БЕСПЛАТНО. Ах, спасибо, благодетели! Что же вы раньше об этом не предупредили, а только тогда, когда я оформила уже платную страховку. И, конечно, заочно отменить никак нельзя. ТОЛЬКО ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. То есть пенсионер (а может, человек в силу возраста инвалид, например?) должен бросать все свои дела, перется в банк, сидеть там в очереди и прочее. Ну в итоге, это все тянется уже месяца 4-5 как. Не могу я дойти до банка, некогда мне. И банк поимел с меня уже 500 руб. Здорово. Может, в чем-то я сама и виновата, но действия банка в этой ситуации считаю мошенническими. Не побоюсь этого слова. Застраховалась, называется от мошенничества.

В общем, неприятная политика у этого банка во всех отношениях. Я ему не доверяю. В итоге, смотрю, куда бы перейти.