Газпромбанк любит присваивать деньги, это все, что Вам нужно знать чтобы его не выбрать

"Вместе мы можем больше!" или "Бережем то, что действительно ценно" — красивые слоганы Газпромбанка, которые с их деятельностью ничего общего не имеют. Видя их, сразу хочется спросить: что же им действительно ценно? Репутация, может быть, или клиенты, которые несут им денюжки в карманы? Кажется, что ни то ни другое.

Моя ситуация, оказывается, очень популярна. В интернете куча постов и просьб от обманутых клиентов банка, которых они успешно посылают.

Итак, более года назад я стал зарплатным и премиум-клиентом Газпромбанка. На работе представитель рассказывал, какой банк замечательный, и как я, став премиум-клиентом и пользуясь услугами банка, буду кататься как сыр в масле. Меня все устроило, и я решил заказать дебетовую карту. К тому же на тот период ею можно было пользоваться в поездках за границей.

Заказываю дебетку и жду курьера. Он приезжает и вручает мне вместе с дебетовой картой еще и кредитную. Я говорю, что она мне не нужна, этим продуктом пользоваться не буду и все такое. На что курьер мне грозно заявляет, что не отдаст дебетовую карту без кредитки. Прямо как в том эпизоде из мультфильма «Простоквашино»: «Карта у меня ваша есть, но я вам ее не отдам». Сказал, что переживать не надо, ведь в течение 7 дней она станет недействительна, если ее не активировать.

Кажется, что доверять курьеру, конечно, не совсем надежно, но что поделать? Мы стоим на улице в холодный зимний денек, и он грозится ничего мне не отдать. Верю, подписываю, забираю. Мониторю личный кабинет через неделю — все правильно, не активна.

Проходит первый месяц, начинают приходить непонятные платежи по неактивной карте. Пишу в поддержку, чтобы разобраться. Оказывается, что карта Шрёдингера — закрыта, но открыта (если по-простому, да?). На самом деле карта неактивна, но счет на нее завели, и фактически она открыта. Говорю: мол, никогда не пользовался, давайте уберем эту карту, и со страховкой тоже непонятки какие-то. Прошу вернуть списанные средства и закрыть все, что связано с картой. Окают, деньги возвращают на место, не сразу, но возвращают.

Проходит месяц, и история повторяется. Потом еще раз и еще. Я выхожу из себя, и каждый раз одно и то же. Прошу закрыть все карты и счета и вернуть деньги, как обещал оператор еще в самом первом обращении. Каждый раз оператор уверяет, что создал обращение и все сделал: все вернется и закроется. Кстати, содержание обращения вы никогда не узнаете (ни текста, ни прикрепленных материалов).

Спустя 4 месяца эпопея со списанием средств закончилась. Радуюсь как дитя этому и больше никогда не пользуюсь никакими продуктами Газпромбанка.

Но тут, спустя год, без каких-либо оповещений на почту или в приложение банка, у меня происходит списание за годовое обслуживание закрытой по многочисленным просьбам кредитной карты. Вы скажете: какого черта? Да, пишу в поддержку и так и спрашиваю. А они мне говорят, что моя карта открыта. Говорю, что у меня куча обращений в прошлом году с просьбой закрыть все, что связано с этой картой (счета/упоминания), и я даже подтверждал эту операцию по СМС. Долго проверяют и говорят, что не было таких обращений. ПУПУПУ. Чат не прогружается несколько дней, но все же добываю информацию со скриншотами. Ответа нет, но зато внезапно стали приходить сообщения на почту о том, что у меня есть задолженность, и мне бы срочно ее оплатить.

Газпромбанк, вы там офигели? Почему за некомпетентность сотрудников, которые более 4 месяцев мне каждое обращение закрывали все карты и счета, о которых я просил, я должен еще и заплатить из своего кармана по 3,5 тысячи? У вас все хорошо?