Ввод в заблуждение
Здравствуйте! Сегодня оформила кредит на телефон (05.02.2025) в магазине МТС в МТС-банке. Дополнительно в заявку в договор сотрудник включил смс информирование за 2 с чем-то тысячи рублей. Я хотела отказаться, о чем сказала сотруднику, но он заверил меня, что это невозможно, иначе кредит не одобрят! И якобы я смогу отказаться от него после оформления уже и мне вернут деньги на счет. Вы можете просмотреть камеры наблюдения, если они у Вас со звуком. Там сотрудник четко сказал, что отказаться нельзя, ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТУ УСЛУГУ МОЖНО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ. Я доверилась сотруднику. Написала сегодня в онлайн-чат, на что мне ответили, что сделать это невозможно и ничего мне не вернут! "Списание произошло по тарифу, нет оснований для возврата". Нет оснований? А подскажите, на каком основании сотрудник наглым образом вводит в заблуждение? Почему обманывает потребителя? Вы понимаете, что при таком раскладе к Вам второй раз уже человек может не вернуться, а выбрать другой магазин и другой банк? Требую провести беседу с сотрудником о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и вернуть мне сумму за смс-информирование, о котором меня обманули, ввели в заблуждение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...