Не связываетесь

06.02.2025 10:42
430
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оценка ноль. Вчера 05.02.2025 в 19:33 мне пришел перевод от родственника на 15тр, тут же пришло пуш-уведомление что деньги поступили. Всегда, когда приходят деньги, приходят 2 уведомления, первое - о том, что деньги поступили, а второе - о том что деньги зачислены на карту. Так вот второго, о зачислении на карту, не было. И началось в колхозе утро... В районе 22:00 в чате поддержки меня уверяли о том, что до конца дня деньги зачислятс, потом уже написали что в скором времени зачислятся. При этом я параллельно пытался дозвониться в службу поддержки, после 42 минут ожидания я плюнул и повесил трубку. Сегодня утро 06.02.2025, денег, как вы поняли, до сих пор естественно нет. В службе поддержки оторванная от реальности дама уверяла меня, что видит этот платеж и я его тоже должен видеть, но он в обработке. В обработке Карл!!! Перевод, который пришел по СБП и который зачисляется моментально. Только я его не вижу. На что мне предложили обновить приложение (рукалицо). В чате поддержки после гневной тирады немного зашевелились и создали обращение на розыск платежа, которое будет рассмотрено в течении 7 дней!!! Очень интересно то, что в службе поддержки по телефону и в онлайн чате ссылаются то на сбой системы, то на профилактические работы, но не могут определиться что же было. Наверняка здесь будет ответ шаблонной фразой типа нам очень жаль итд итп, хочу предупредить всех- бегите подальше от этого колхозного говнобанка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-20T16:16:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка. 26.03.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T07:06:07+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка