Яндекс Банк передает данные о просрочках по списанному после банкротства кредиту

06.02.2025 13:08
1706
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Ситуация следующая: я взял потребительский кредит 18.06.2023 , однако в силу обстоятельств был вынужден пройти через процедуру банкротства, 25.10.2023 подал заявление в арбитражный суд о признании банкротом, 18.12.2023 я был уже признан банкротом решением суда и была запущена процедура реализации имущества. Тем временем, когда все кредиторы включились в процедуру, Яндекс Банк этого не сделал. 

Наконец, 10.06.2024 процедура реализации имущества была завершена, все кредиторы списали кредиты, однако Яндекс Банк стал давать отписки вроде "вашим вопросом занимаются", шли недели, а потом месяцы. Каждое обращение по проблемному кредиту давало один результат - "Понимаем, что процесс затягивается, но иногда нам может понадобиться больше времени, чтобы все исправить". На дворе февраль 2025 года, обращался в ОКБ и НБКИ с просьбой актуализации информации по кредитам, однако на запрос ОКБ и НБКИ Яндекс Банк ответа не дал, как и не внес корректировки в кредитную историю. Я крайне не доволен процессом затягивания проблем, которые по закону должны решаться в поставленные сроки. Банк, при этом, не сообщает, чем конкретно они заняты все это время, сплошные обещания и кормление "завтраками"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-20T21:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.03.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-30T18:37:35+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Видим, что банк завершил внутренние мероприятия с целью списания задолженности. Дополнительную информацию можно запросить в чате службы поддержки банка. Чат службы поддержки банка доступен: • В приложении «Яндекс Пэй»: Карта → Облако чата в правом верхнем углу • В приложении Яндекс Go: способы оплаты → Карта Пэй → Управлять → Облако чата в правом верхнем углу • По ссылке: https://bank.yandex.ru/qa 🙏
user-262112019380
2025-07-01T02:19:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Хорошая поддержка

Оценка 5

22.07.2026 года я обращалась в поддержку с вопросом о дате платежа. Дело в том что дата выпадала на выходной день и меня интересовал вопрос: могу ли я в таком случае внести оплату... Читать полностью

14.08.2026

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Кредит онлайн, покупка товара с браком

Оценка 5

Хотел оформить денежный кредит, написал В поддержку. Ответили быстро и оперативно и всё понятно. Сервис класс!!! До этого обращался В поддержку за помощью, приобрёл через Сплит... Читать полностью

05.08.2026

Получение справки по закрытому кредиту

Оценка 5

Недавно закрыл кредит в Яндекс.Банке по программе рефинансирования. Понадобилась справка о закрытии кредита и погашении задолженности - открыл приложение банка, написал в чат... Читать полностью

31.07.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка