Незаконно не отдают деньги с накопительного счета. Отказ в обслуживании по пакету Привилегия

Банк грубым образом нарушает действующее законодельство, а так же нормы обсуживания в рамках пакета Привилегия.
Получил несколько переводов по СБП на сумму около 250 тыс. руб. В этот день планировал приобрести авиабилеты и некоторые вещи необходимые мне для поездки. В данном банке у меня так же открыт накопительный счет. Утром 06.02.2025 я не смог войти в банк-клиент и оператор техподдежки банка пояснил, что мне заблокировали дистанционное обслуживание и мне необходимо явиться в банк для разблокировки, что я и сделал. В офисе банка, где я обслуживаюсь в рамках пакета Привилегия мне вручили уведомление в котором указано, что мне ограниличили дистанционное обслуживание и для снятия ограничений необходимо предоставить документы по операциям, но при этом я могу лично в офисе банка передавать поручения на бумажном носителе (листе бумаги). Далее начался настоящий цирк: Я обьяснил менеджеру премиального обслуживания Привилегия, что планиую предоставить необходимые документя для разблокировки дистанционного обслуживания. Но сейчас я хочу снять часть денежных средств по поручению на бумажном носителе (согласно уведомению от банка ВТБ я имею право это делать и по закону тоже). На что менеджер Привилении ответил, что не понимает, что такое бумажный носитеть и никаких заявлений от меня принимать не будет, т.к. я полностью заблокирован и деньги я смогу свои забрать в том числе с накопительного счета только, если напишу заявление о закрытие счета в банке. Я отказался закрывать счет и повторно потребовал принять от меня заявление на бумажном носителе, но получил от него ответ, что они не могут принять у меня какие либо заявления и вообще у них нет кассы и тд. и в будущем так же не будут принимать у меня какие либо документы для разблокировки и отправил меня в обычный офис банка ВТБ. В обычном офисе ВТБ просидев там час в очереди мне радостно сообщили, что я являюсь клиентом с пакетом Привиления и поэтому обсуживаться должен в офисе премиального обслуживания Привилегия (откуда я ранее ушел). В итоге заявление на бумажном носитете у меня тоже отказались принимать мотивиря это тем, что я должен их подавать только в офисе премиального обслуживания Привилегия куда я и приписан. После непродолжительного спора заявление у меня все же приняли, но деньги со счета выдать отказались. В связи с этим прошу:
1) Перестать банк ВТБ нарушать закон и дать мне распоряжаться моими деньги при моем личном присутсвии в банке (принимать от меня бумажные поручения).
2) Принимать от меня документы и решать иные вопросы в офисе премиального обслуживания, куда я приписан.
3) Донести до сотрудников премиального обслуживания банка ВТБ значения слов: бумажный носитеть.