Неверный график, просрочка в БКИ
Добрый день.
Столкнулся с очень неприятно ситуацией.
Брал кредит в МТС-Банке, платил все во время без каких либо просрочек.
Решил изменить дату платежа, проделал все действия которые было прописаны в услуге.
И спокойно ожидал когда прийдет новый график.
На следующее утро решил зайти в мобильное приложение и к моему удивлению было прописано что я якобы просрочил платеж по графику, а точнее была выставлена полная сумма к закрытию кредита!
Я сразу же обратился на горячую линию, мной было составлено обращения и сотрудники кол-центра сказали что вопрос в ближайшее время решится.
Первый раз сотрудники мне озвучили сроки три рабочих дня, далее мне сотрудники озвучили 5 рабочих дней и самый красний раз сказали уже 10 дней!!! что происходит с моей заявкой, работает с ней кто то и вообще когда будет какой то ответ, мне не озвучивают! Говорят ждите)
Мне стали названивать и требовать оплатить долг, я со своей стороны сотрудникам передал информацию (О составлении обращения)
Продолжают капать пения. А я являюсь очень ответственным человеком по оплате кредита и ранее у меня не было никаких просрочек!
Я начал подготавливать досудебную претензию! Если в кратчайшие сроки данный вопрос не решиться!
10 дней уже прошло!!!! Будте добры разберитесь в данной ситуации!!!!!
Так же просьба вашему отделу взыскания перестать мне названивать!
вы нарушаете закон!
Номер обращения : №70395905
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...