Мдя...

09.02.2025 03:13
384
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Оформлен суперсплит на покупку товара на 12 месяцев без процентов, 27.01.2025 обнаружено в графике платежей начисление процентов по беспроцентному суперсплиту, сразу обращение в чат в Банк с описанием ситуации и требованием решить проблему.

09.02.2025 проблема не решена.

Две недели переписки пока проблему не решили

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T13:11:13+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-15T10:38:14+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. Простите, что пришлось ожидать дольше, чем хотелось бы. Получили ваше обращение и начали внутреннюю проверку. Предложили сделать возврат для переоформления заказа или компенсацию баллами — вы отказались. Уточнили дополнительную информацию и сориентировали на ожидание без точных сроков. По итогам сообщили, что скорректировать платежи по покупке, оформленной с процентами, не сможем, поскольку порядок уплаты уже сформирован. Признали техническую ошибку со своей стороны и компенсировали сумму переплаты — увидеть это можно в истории операций. Рада, что ситуация разрешилась. Спасибо за терпение и ожидание!

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка