Самый худший банк в РФ

10.02.2025 09:37
388
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не могу получить свой по закону положенный прожиточный минимум с октября месяца по сей день, по ошибке наложенный ФССП в этом банке.

При обращении в тех. поддержку везде информация о том, что необходимо предоставить документы и ограничения снимут. Предоставлял кучу документов, где приставы прописывают что постановление либо выполнено либо не актуально - не подошло, ссылаясь на конкретные законы соблюдает формальность банк. Ладно. Месяц добиваюсь от приставов конкретный документ о сохранении ПМ конкретно для этого банка. (знали бы вы как это сложно сделать)

Итак, постановление вынесено 29.12.24 

Дальше интереснее. Меня все игнорируют, в банке не отвечают бесконечно перекладывая ответственность на другие отделы, НИ ОДНУ!!! жалобу не зарегистрировали, не на одну не ответили. В конце концов нашли более менее одного толкового сотрудника, который в середине января объясняет, что оказывается между банком и ФССП не реализованы электронные средства связи КОНКРЕТНО! для этого вида постановлений.. Казалось бы в чем моя вина здесь? Постановление есть, оно направлено в чат, исполняйте! Почему моей проблемой должно быть коммуникативные проблемы банка??? 

Добился официального ответа что на момент 24.01.25 письмо в банк не поступало. Ну и на сегодняшний день, видимо, тоже. Банк так и не исполняет свои обязательства, не информирует и бесконечно ссылается на загруженность чата.

Абсолютно не клиентоориентирован, худшая тех. поддержка в которой доводилось получать консультацию, законы не соблюдают и по ним не работают, игнорируют обращения/жалобы и отписываются шаблонами.

Никому не рекомендую данную контору, также жду уточнения мелких деталей для подачи иска. 

Желаю всем причастным сотрудникам понести такие же материальные затраты

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-12T11:21:13+03:00
Здравствуйте. Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт были наложены ограничения по исполнительным документам. Проверили информацию. Постановление о сохранении заработной платы и иных доходов в размере прожиточного минимума не поступало в Ozon Банк. Поскольку указанное постановление не поступало, на вашем счёте не действует сохранение прожиточного минимума. Необходимо, чтобы пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума в банк. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться в ФССП. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и ожидание ответа затянулось. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка