Отклонение операций

10.02.2025 22:08

1294

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

10.02.25 хотела перевести деньги по сбп клиенту другого банка, но Газпром выдал "Операция отклонена" и поставил ограничение на переводы. В чате ситуацию никак решить не могли, даже причину блокировки и в чем подозрительность операции ответить не могли, отправили на горячую линию. На горячей линии время ожидания оператора 23 минуты. Ок, дождалась оператора, он пообещал, что через 30 минут ограничение будет снято и можно будет отправить деньги. Прошло 40 минут, я зашла в банк и снова попыталась совершить перевод. Ииииии.... "Операция отклонена, звоните в банк" . Наша песня хороша, начинай сначала. В чате опять отмазки, что они такие вопросы не решют, ничего не знают и их хата с краю, звоните на горячую линию. На горячей линии время ожидания более 30 минут. Газпром, это вообще нормально, что вы блокируете деньги клиентов и морозите их часами на горячей линии? Да ещё горячая линия никак не решает вопрос. Если рандомная бабка хочет перевести мошенникам 10 миллионов, то у банка нет вопросов, если я хочу перевести человеку 250 тыс, то это очень подозрительно конечно.

Администратор народного рейтинга

2025-02-24T17:19:03+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2025-02-12T15:06:06+03:00

Здравствуйте! Извините за длительное ожидание ответа. Ошибок в части консультации на горячей линии не выявлено. В целях безопасности и сохранности денежных средств клиентов банком постоянно проводятся мероприятия для выявления потенциальных мошеннических действий. В случае выявления таких операций по карте устанавливаются ограничения. При возникновении лимитов необходимо в первую очередь проверить наличие СМС для снятия ограничений. При его отсутствии, сотрудники банка связываются с клиентом. При отсутствии СМС/звонка вы можете самостоятельно позвонить в контактный центр или обратиться в офис банка. Сейчас ограничения сняты. Карта доступна для использования. С уважением, Веолетта, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026