Обманщики в поддержке
В начале января хотела понизить баланс сплита - обратилась в чат, через сто сообщений приняли обращение
Далее на следующий день позвонила и попросила отменить понижение, оператор сказал, что отменил обращение
15.02 спустя 1,5 месяца (!!!!!!) захожу в приложение - баланс сплита 0, оператор в чате сослался на то, что я сама обращалась и поэтому понизили до минимума, на мой ответ, что обращение отменили оператор сделал какое то обращение, которое я нигде не вижу и не могу отслеживать
на вопрос о сроках оператор сказал что точных назвать не может и на все последующие вопросы отправлял один и тот же шаблонный ответ, а далее просто закрыл диалог
Операторы не знают максимальных сроков решения вопроса - ничего не знают и отправляют только шаблоны
раз вы уж зоветесь БАНКОМ, регламентируйтесь сроки и нанимайте специалистов, которые могут хоть немного помочь, а не отправляют стандартные шаблоны не в тему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Досрочное погашение супер сплит
Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой...
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Супер Сплит от Яндекс в пластике
Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...