Хочу поделиться примером обращения в поддержку банка.
11.02.2025 спросила в чате, как мне продлить действие электронной подписи. Пришло письмо из налоговой о заканчивающемся сроке действия сертификата, и срочно нужно было решить вопрос.
Специалист Мария подключилась к вопросу через 2 минуты. Ответила, что в письме от налоговой речь идёт о сертификате электронной подписи. Также рассказала, как его можно перевыпустить, отправила ссылку на инструкцию в интернет-банке, где я могла самостоятельно со всем ознакомиться.
Я уточнила, что забыла пароль от подписи в Крипто Про. За несколько минут подключился к вопросу Павел. Он помог узнать стандартный пароль и написал его мне.
Все мои вопросы были решены быстро. На всё ушло чуть больше часа. Благодарю банк за удобный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Замечательный банк Точка
Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия...
Консультация по отправленному платежу
У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила...
Работа поддержки Точка банка
Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу...