02.2025 написал в чат с вопросом об отмене операции и возврате большой комиссии за неё. Проблема была в том, что я ошибочно перевел себе деньги с расчетного счета себе в другой банк на счет физ лица, а хотел на счёт ИП.
Черех минуту ко мне подключилась Екатерина. Взяла время на решение моей непростой задачи.
Примерно через полчаса Екатерина сообщила, что можно вернуть деньги на расчётный счёт с определенным назначением и написать в чат после зачисления. Но это не совсем мне подходило, так как платеж был в другой банк и там тоже могла сформироваться комиссия за перевод.
Тогда Екатерина взяла ещё время, чтобы найти подходящее решение. Я готов был ждать.
Вскоре специалист вернулась ко мне и сообщила, что комиссия будет возмещена в полном объёме со стороны Точки. Я впечатлён качеством обслуживания и тем, как специалист чата помог мне в трудной ситуации. На всё ушло примерно 1,5 часа. Спасибо за отличное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Замечательный банк Точка
Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия...
Консультация по отправленному платежу
У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила...
Работа поддержки Точка банка
Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу...