Полная некомпетентность и ужасное отношение персонала

Попытался открыть счет в банке — трижды разговаривал с сотрудниками, чтобы получить консультацию, однако информация была либо неполной, либо противоречивой. Последний сотрудник посоветовал мне оформить заявку на дебетовую карту «МТС Деньги» как наиболее выгодное предложение, поскольку открыть вклад я могу только при наличии карты.

После оформления заявки на сайте https://www.mtsbank.ru/ мне поступил звонок, и автоматический голос сообщил, что карта будет доставлена в Челябинскую область, хотя я нахожусь в Москве. Девушка в службе поддержки, куда я дозвонился, чтобы разрешить это недоразумение, потребовала, чтобы я назвал, какая именно служба доставки собиралась доставить карту в Челябинскую область, и предложила мне самому обзвонить все три службы доставки, с которыми работает МТС Банк, чтобы разобраться в ситуации.

В ходе разговора выяснилось, что карта, которую я по совету их же сотрудника собирался оформить, не имеет прямого отношения к МТС Банку, а выпускается другим банком. На мою просьбу аннулировать заявку сотрудница ответила, что сделать этого не может, а также отказалась соединить меня с более компетентным специалистом.

Другая сотрудница, с которой я связался позже, задала мне вопрос, зачем я пытался оформить именно эту «фиолетовую» карту, а не другую, и сказала, что у них все процессы автоматизированы, поэтому помочь она ничем не может. В итоге она посоветовала просто не получать эту карту.

Впечатление ужасное: сотрудники не владеют информацией, не могут четко ответить на вопросы, дают противоречивые советы, не знают, как устроен их собственный сайт, и общаются либо свысока, либо крайне неуважительно.