Поделюсь своим примером.
15 февраля я обратился в поддержку Точки с вопросом о получении отчёта ЕФС-1 за 4 квартал. Через минуту ко мне подключилась специалист Мария.
Она подробно рассказала, где можно увидеть нужный отчёт, и отметила дополнительно, что мне поступили документу на подписание. Рассказала, где их найти.
Я проверил путь, который подсказала Мария, но не нашёл нужную вкладку. Написал об этом в чат. Мария объяснила, что сервис работает только через полную версию интернет-банка, а через мобильную пока нет. К большому сожалению доступа к веб версии у меня не было, а отчёт был нужен очень срочно. В течение 10 минут мне нужно было получить из него данные.
Тогда я попросил скинуть отчёт прямо в чат. Мария через 5 минут решила мой вопрос. Отчёт мне прислали.
Благодарен за оперативную помощь. Как и всегда Точка на высшем уровне) уже три года вместе.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Замечательный банк Точка
Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия...
Консультация по отправленному платежу
У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила...
Работа поддержки Точка банка
Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу...