Премиум

26.02.2025 19:15
316
1
Оценка
5
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратился с вопросом по подключению прёма, открытию счетов и начисления процентов по счетам, периода действия повышенной ставки, сроков, когда закрывать счёт без потери начисленных процентов, оказывается надо закрывать накопителтный счёт с процентами на ежедневный остаток, только после начисления процентов даже в последний день, хотя сам до этого собирался закрыть с утра, оператр Николь, табельный номер 70**15 быстро, информативно ответила на все интересующие меня вопросы, выражаю благодарность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T07:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, полную переписку с Николь на страницу вашего отзыва и кажите дату обращения.
user-179517437939
2025-03-07T15:40:49+03:00
Добрый день, скажите пожалуйста, ставка 22 % по накопительному счету на ежедневный остаток будет у меня действовать до какого времени? Или пока действует пакет привелегия? 18:36 Оператор Николь Михаил Юрьевич, здравствуйте! Ознакомлюсь с вопросом и сразу вернусь к вам, со своей стороны сделаю все возможное для решения вопроса.🏃 18:36 Ставка 22% - приветственная ставка. Она действует у вас с 23.12.2024 до 28.02.2025. 18:37 Не взирая на то, что подключён пакет привелегия ставка уменьшится? 18:39 Оператор Николь Да, все верно. Далее ставка будет: 18% – если получаете зарплату/пенсию и покупки от 100 тыс. руб. 17% – если получаете зарплату/пенсию и покупки от 50 тыс. руб. 16% – покупки от 100 тыс. руб. 15% – покупки от 50 тыс. руб. 14% – если получаете зарплату/пенсию 12% – базовая ставка. 18:40 Тоесть, если ничего не получаю и не покупаю, ставка 12%? 18:41 Оператор Николь Да, это базовая ставка. 18:41 По накопительному счету? 18:41 Оператор Николь Да, верно. 18:42 Пакет привелегия тоже не повышает ставку? 18:42 Оператор Николь Повышает, в рамках бесплатного пакета ставка меньше. 18:43 Меньше 12%? 18:43 Оператор Николь Да, 11%. 18:43 Понятно, спасибо. 18:43 Следуший период привет свечной ставки когда начнётся? 18:44 Приветсвенной 18:44 Оператор Николь Общий баланс по всем НС и вкладам в рублях за последние 180 дней (по дату открытия ВТБ-Счета включительно) был меньше 1 000 руб.– получите приветственную ставку. То есть не должно быть накопительных счетов и вкладов в течение 180 дней. 18:45 Спасибо, а отсчёт врени 3 месяца приветсвенной ставки идёт с даты открытия или с месяца открытия? 18:49 Если я 18:50 Открываю накопительный счет 4 марта, то по какое число идёт приветсыенная ставка? 18:51 Оператор Николь Михаил Юрьевич, у вас не будет приветственной ставки в марте. 18:51 Через год например 18:51 Оператор Николь Учитываются календарные месяцы. Например открыли 10 марта, приветственная ставка будет в марте, апреле, мае. 18:52 Ага понятно, что открывать только 1го числа имеет смысл, а какого числа и месяца мне доступно вновь приветсыенная ставка? 18:53 Оператор Николь Если с 01.03.2025 баланс счета будет меньше 1000 рублей или вы его закроете, то 180 дней у вас пройдут к 29 августа 2025 г. 18:55 Спасибо! 18:55 А закрыть счёт мне надо 28.02? 18:56 Оператор Николь Да, можно сразу после выплаты процентов. 18:56 Михаил Юрьевич, я могу еще чем-нибудь помочь? ☺ 18:57 А если утром 28 закрою а проценты ещё не начислились то они упадут на обычный счёт же? 18:57 Оператор Николь Нет, они не поступят. Самое главное, не закрывать счет до выплаты процентов. 18:59 Ааа, вот оно что, а если 18:59 Оператор Николь Михаил Юрьевич, пожалуйста, расскажите подробнее. 19:00 Закрою, то не поступят, надо именно ждать выплаты процентов и закрывать до 23:59 28.02, чтоб с 1.09 открыть заново? 19:01 Оператор Николь Лучше да. Но как правило проценты поступают в начале дня. 19:02 Ага, понял, Николь, большое спасибо, всего хорошего вы очень помогли!) 19:03 Оператор Николь Была рада Вас проконсультировать. Пожалуйста, оставьте отзыв о моей консультации на сайте банки.ру по ссылке https://vtb.ru/r/banki Меня зовут Николь, мой табельный номер 70196615. Для меня это очень важно! ☺. Понимаю, что это невероятно сложно, но обратная связь от клиентов поможет нам сделать сервисы еще удобнее. 💙 Была рада вам помочь в решении вашего вопроса, хорошего настроения Вам. Спасибо, что остаетесь с нами. Вы самый лучший Клиент!
ВТБ
ВТБ
2025-02-27T11:14:32+03:00
Добрый день! Спасибо за положительную оценку и вашу лояльность.  Рады, что вы остались довольны консультацией. Эту благодарность передадим Николь. Для анализа её работы, просим вас написать в комментариях сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий.  С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.67%
решено проблем
16 637
отзыва
16 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за вашу работу, терпение и труд!

Оценка 5

Благодарю банк ВТБ за добросовестную работу, оперативность и замечательную поддержку своих клиентов. А также отдельно благодарю оператора Светлану за помощь в возврате средств и... Читать полностью

21.09.2026

Восстановление карты

Оценка 5

Привет хочу поделитсья своей историе и то как мне помогли решить проблему. Потерял карту по своей глупости и в целом весь бумажник со всеми картами, начал понемногу восстанавливать... Читать полностью

20.09.2026

Все оперативно и без лишних вопросов

Оценка 5

Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили... Читать полностью

20.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро... Читать полностью

18.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка