Как МТС Банк увеличил мне платеж по кредиту в 3 раза без объяснения причин
Брала потребительский кредит в 2023 году, платила исправно и без просрочек. Но в январе 2025 года в день оплаты кредита МТС Банк решил без объяснения каких-либо причин увеличить сумму аннуитетного платежа с 18 591 руб до 47 399 руб.
После обращения в контакт-центр МТС Банка сотрудники объяснили увеличение суммы платежа техническим сбоем в программе и в течение суток исправили суммы платежей по кредиту.
В феврале 2025 года после внесения суммы по кредиту в соответствии с графиком мне позвонили коллекторы с требованиями погасить неоплаченную задолженность, угрожая заведением дела с приложенной записью звонка, в котором я якобы отказываюсь об уплате кредита, хотя никакой задолженности не было. После повторного обращения в контакт-центр МТС Банка сотрудник объяснил повторное увеличение суммы платежа очередным техническим сбоем и сообщил, что создал еще одно обращение.
Не представляю даже, чего ожидать мне при следующих оплатах. Просьба подключить регуляторов в виде ЦБ РФ для проверки работоспособности технической инфраструктуры МТС Банка. Боюсь, что я не одна, кто с этим сталкивается.
Надеюсь, руководство МТС Банка не останется в стороне и проведет внутреннее раследование, почему клиент должен ежемесячно сталкиваться с коллекторами по оплаченным кредитам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Закрыл кредит
Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией...
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...