Кэшбек

Оцениваю исключительно возможность кэшбека в банке ВТБ.
Проблема: кэшбек не начисляется, он не отображается в истории покупок, его нет в разделе «Кэшбек», там указана сумма 0 рублей.
Решения до сих пор нет. Сначала я получал множество отписок от операторов (обращался в чат 5 раз), первые два оператора: Татьяна и Алина, заверили меня, кэшбек вот-вот будет отображаться в ближайшее время, дата обращения 23 и 31 января.
Следующая дата обращения 12 февраля, оператор Михаил сказал, что мой заветный кэшбек уже придёт до 20 числа. Ну что ж, подожду ещё, как клиенту данного банка мне не привыкать.
Следующее обращение в чат уже состоялось 20 и 21 февраля, как вы уже догадались, ничего не изменилось, начисления не произошло. Оператор Ирина составила обращение на данный инцидент, и в скором времени мне пришёл ответ, где черным по белому подтвердили, что у них некорректное отображение кэшбека (а если быть точнее, полное его отсутствие), и теперь уже сказали ждать до 20 марта, чтобы получить кэшбек за январь, звучит как-то абсурдно для такого крупного банка, не так ли?
Причем проблема носит массовый характер уже продолжительное время, и всё, что делает ВТБ, занимается отписками в стиле «мы в курсе данной проблемы и решаем её».
Также они отмечают, что кэшбек начислится исправно, несмотря на то, что он не показан. Только как мне это потом проверить? Я уж и категории свои забуду к этому времени, которые у меня были в январе.
Таких казусов я не видел ещё ни в одном банке, которым пользуюсь. Везде всё чётко каждый месяц, здесь, видимо, думают, что эта функция не так важна