Ипотека в Альфа-Банке - худшая ипотека которую вы могли оформить

Добрый день.

Пишу свой отзыв в надеже, что он поможет кому-то не совершить мою ошибку и не оформить ипотеку в Альфа-Банке.

Решил оформить ипотеку летом 2023г. в офисе застройщика. Брокер конечно мне предложил сначала Сбер и даже отправил туда заявку, на удивление одобрение пришло через несколько минут. Но я был зарплатным клиентом Альфы и настоял, чтобы брокер отправил туда заявку. И вот все началось... Супер-технолигичный Альфа-Банк, который с гордостью везде пишет, какие у него крутые айтишники которые побеждают во все конкурсах, рассматривал мою заявку несколько дней, Сбер напомню несколько минут. Все эти несколько дней мне названивал Сбер и уговаривал взять у них ипотеку, но я как бывший фан Альфы отказался и ждал решение от них.

Ну вот заявка одобрена, дальше не очень приятное общение с брокером Альфы из Краснодара. Она была вечно занята и недовольна, отвечала долго и не на все вопросы, но ипотеку я все таки оформил.

Затем после получения документов на квартиру нужно было оформлять в банке и МФЦ закладную, но многие крупные банки уже не требует закладную. Снова потеря личного времени и денег на дорогу.

Потом началось оформление страховок, оказалось, что Альфа принимает только полисы от 4-х самых дорогих страховых, все полисы других компаний которые я им присылал они отклонили под различными предлогами, возможно тут есть сговор со страховыми. 

Решил сдать квартиру в аренду, тут надо согласие банка. Хотите за несколько дней платите 3 тысячи, не хотите платить ждите до 28 дней, в моем случае в 2024г. это было даже больше, молчали пока сам им не написал еще раз.

Кстати договор аренды они согласовывают только на 11 месяцев, а затем снова нужно продлевать согласие банка. Вот недавно решил продлить согласие, все отправил в банк, передал договор, как они хотели и снова отправил письмо.

Получаю от банка письмо, что банк дает согласие на заключение договора аренды и можно подойти в отделение за ответом. Приезжаю в субботу 22.02.2025г. в отделение по адресу: г. Краснодар, ул. 1-Мая, д. 158. Сотрудники банка мне ответили, что такие ответы получает по почте руководитель отделения, а работает он только по будням в рабочее время, как и я. В письме мне поддержка об этом ничего не написала. На мой вопрос, как мне получить ответ если я тоже работаю по будням девушки ничего не смогли внятного ответить. Звоню на горячую линию поддержки ипотеки с вопросом, как мне получить ответ вечером или в выходные, там тоже ничем не смогли помочь, оформили заявку и сказали ждите ответ в понедельник. Так же я продублировал обращение по почте. Наступил понедельник, звоню в банк, оформили еще одну заявку ждите ничем не можем помочь. Вторник тоже самое. В среду пишу в чат, обещают разобраться втечение одного рабочего дня. Вот закончился уже четверг, ответа на почту так и нет, а в чате ответили: Прощу прощения ответа нет.

В общем очень не советую обращаться в Альфа-Банк за ипотекой. Оформление неудобное, поддержка ипотеки ужасная, потеряете много времени и нервов, страховки дорогие. Очень жалею, что оформил ипотеку в Альфе, надо было в Сбере или ВТБ. И вообще в Альфа-Банке я полностью разочаровался. В отличие от других банков никогда не идут на встречу клиенту и тыкают в свои документы и бизнес-процессы.