Не банк, а сборище какое-то не добросовестных клерков!

В декабре 2024 года у меня была выбрана повышенная категория на покупки лекарств в аптеках. 31.12.2024 года через мобильное приложение заказал в Еаптеке лекарства и оплатил онлайн, но увидел, что кэшбэк вообще не был начислен за покупку лекарств. Пытался как-то уладить вопрос, но ни чего не изменилось, поэтому я сразу и отменил заказ в приложении банка. 

Из - за постоянной не корректной работы мобильного приложения банка и не возможностью какого-то контроля за начислением кэшбэка, практически перестал пользоваться услугами ВТБ, но иногда делал покупки, в том числе и в феврале 2025 года. 

28.02. 25 в мобильном приложении увидел, что за покупки в феврале насисления составили 0 рублей. Обратился за поддержкой в онлайн чат банка. В начале общения оператор Кристина сообщила, что у меня вообще отрицательный баланс кэшбэка - 3 рубля, но рекомендовала самому изучить историю начисления и списания. Позже написала, что поиложение показывает не актуальные цифры и кэшбэк за мои покупки в феврале будет выплачен до 20 марта. Также шла речь о возможных каких-то списаниях за декабрь или январь. Я просил уточнить. К диалогу подключилась оператор Арина, которая сообщила, что возможно был возврат или списания баллов и снова я должен 3 рубля. К сожалению, ни какой понятной поддержки не получил, уточнить когда, за что и сколько было списано мне не сообщили, но заверили о том, что в втб одни сплошные профессионалы. 

Жаль, что уровень работы втб идёт на дно и поддержка там ни какая, когда не знают или не могут пояснить почему вместо начислений вдруг появилось списание, а пояснение, что что-то возможно так или не так, свидетельствует о позорной квалификации и не добросовестности клерков втб. Одним словом позор пример, как можно тратить доверие.