Не дозвониться

28.02.2025 14:54
466
Оценка
3
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго дня всем, особенно банку. 

Такая случилась проблема. Сегодня 28.02.25, у нас уже вечер. В 10:32 мск (17:32 у нас) оплатил домашний интернет. И уже прошло 4 часа, но оплата так и не прошла, в чеке написано - в ожидании подтверждения. Какое нужно подтверждение, не понятно. Можно было бы сослаться на оператора связи, но с другого банка поступление средств произошло в течении 30 секунд. Пытался написать в чат, бесполезно, ни как не грузиться и висит объявление, что у них с эти проблема, практически постоянно. Дозвониться не возможно, ожидание оператора 26 минут. Такое ощущение, живём в 70х годах, и отсылается телеграммой. Сейычас 21 век, век технологий. Но видимо не в этом банке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T18:06:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-21T17:48:42+03:00
Здравствуйте! Скорость ответа в чате мобильного приложения и на горячей линии зависит от текущей загруженности операторов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы активно работаем над сокращением времени ожидания при соединении со специалистами и стремимся увеличить штат сотрудников для улучшения качества обслуживания. Платеж был успешно обработан банком. Возврат или отмена операции не зафиксированы. Если услуга не была оказана, рекомендуем обратиться напрямую к поставщику услуг с подтверждающим оплату документом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка