Обман с акцией "Приведи друга"

Банк обещает по 1000 рублей клиенту и его рефералу за привод нового клиента, оформление дебетовой карты и покупки на сумму не менее 5 тысяч рублей. Реклама об этом идет из каждого утюга. Но за заманчивым предложением скрывается очередной обман. Банк просто использует своих лояльных и честных клиентов как бесплатную рабочую силу, чтобы они "продавали" его продукты вместо менеджеров, а затем кидает.

Решил воспользоваться предложением и привести в банк близкого родственника. Он не помнил, являлся ли он когда-либо клиентом ВТБ. Родственник попробовал войти в ВТБ онлайн по всем номерам телефона, которые были у него когда-либо - аккаунт не найден. Обратился в банк с паспортом - в системе такой клиент не найден, хотя паспорт не менялся в период существования банка ВТБ в современном виде. Соответственно, мы сделали вывод, что человек не был клиентом ВТБ, и его можно смело привлекать в банк как нового клиента. Оформили заявку по реферальной ссылке.

Карту привез клиентский менеджер банка. Только на финальной стадии оформления карты выяснилось, что родственник являлся клиентом банка ВТБ в 2005 году, более 20 лет назад, а вскоре закрыл единственную имеющуюся у него карту. Соответственно, больше он не мог пользоваться банковскими продуктами и фактически клиентом банка эти 20 лет не являлся. Теперь же именно по моей рекомендации родственник фактически стал клиентом ВТБ, оформил дебетовую карту, накопительный счет и автоплатеж, вступил в мою группу близких и начал активно совершать покупки по карте. 

Тем не менее, я подозревал, что рекомендацию могут не зачесть, и уточнил в чате, будет ли выплата в такой ситуации. Мне ответили, что данная информация появится в разделе "Приведи друга" в приложении через некоторое время. И действительно, через 5 дней после оформления карты там появилась информация, что рекомендация зачтена, и теперь рефералу необходимо выполнить следующие условия - покупки на 5 тысяч рублей. Соответственно, родственник поторопился делать эти покупки, чтобы выполнить условия. Но как только сумма покупок превысила 5 тысяч рублей, в разделе "Приведи друга" появилось сообщение, что в выплате нам отказано, так как реферал является клиентом ВТБ.

Очевидно, что со стороны банка сращу несколько нарушений. Во-первых, я и мой родственник были введены в заблуждение операторами чата и информацией в разделе "Приведи друга". Если выплата в такой ситуации не положена, следовало сразу сообщить нам об этом, а не принуждать нас делать лишние покупки. Во-вторых, акция носит обманный характер, так как до момента оформления карты человек, даже обратившись в банк с паспортом, не может знать, является ли он клиентом ВТБ. Соответственно, все усилия по привлечению новых клиентов по акции могут оказаться бессмысленными, и это невозможно проверить до совершения целевых действий. По сути, это бесплатное использование услуг клиентов по продаже банковских продуктов. В-третьих, правила акции гласят, что для получения выплаты необходимо, чтобы у реферала не был открыт мастер-счет в ВТБ. А в данной ситуации мой родственник открывал счет в 2005 году в банке с другим названием, и счет назывался просто текущим, а не мастер-счетом.

Делюсь отзывом, чтобы люди не делали бесплатно работу, за которую банк платит своим сотрудникам большие деньги. Любая работа должна быть оплачена. А привод в банк живых активных клиентов, если они десятилетиями не пользовались его услугами, - это работа.