Банк отказывается вернуть мне деньги за услугу

27 октября я брала кредит под залог коммерческой недвижимости. Кредит оформляла в офисе по адресу ул. Зацепский вал, 5. При открытии счета сотрудник сказал, что банк взымает комиссию за оформление крдита и внесение помещения в залог банка 100 000 рублей, на, что я была не согласна с этим. Сотрудник банка сказал, что без этой комисии я не смогу оформить кредит. После оформления кредита, я получила смс, что в течении 30 дней могу отказаться от услуги и вернуть 100 000. Как оказалось в дальнейшем это была не услуга, а тарифный план Премиум. Сотрудник обманным путем ввел меня в заблуждение, не рассказал полностью о услуге и навязал данный тариф путем подписания заявления о дополнительных услугах. Так же в этом заявлении указано, что я впарве в течении 30 дней отказаться от данной услуги и вернуть денежные средства, что было указано в смс ранее. 05.11.24 я написала заявление на отказ от данной услуги и возврате мне денежных средств. Банк отказал мне в моем законном праве, прописанным в доп заявлении. Так же 03.12.24г. я писала повтоное заявление на пересмотр моего вопроса и возврате суммы, на, что банк ответил в очередной раз отказом. Оба раза банк просто отписывался и никакого внятного ответа не предоставил почему он отказывает в моем праве вернуть денежную сумму, прописанную в соглашении. Банк обманывает своих клиентов, навязывает дополнительные услуги и отказывается удовлетворить требование клиента, прописанные в дополнительном соглашении. Я буду писать в ЦБ и подавать в суд из-за нарушения моих прав.