Ужасное обслуживание

02.03.2025 09:28
1419
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брал в банке потребительский кредит размером 400.000 рублей . Оплату производил исправно . Была незначитальная просрочка в один день. После закрытия кредита решил проверить кредитную историю и обнаружил там просрочку в 62 дня !!! Которой и в помине не было ! на мои запросы что в чате , что по телефону Яндекс банк пишет отписки уже почти месяц. Я приложил в чате все документы ( данные транзакций ) которые указывают на отсутствие такой просрочки . Так же Очно посещал офис банка в Москве , где сотрудник присвоил Номер обращению и обещал исправить данные в бюро кредитных историй как можно скорее.... после этого снова тишина и отписки !

прошу разобраться в ситуации , исправить информацию в ОКБ и дать обратную связь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T16:30:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-02T16:34:48+03:00
Здравствуйте! Ошибку с отображением просроченных дней уже исправили. Извините, что вам пришлось долго ждать. Направили корректировки в БКИ, в течение месяца всё будет исправлено. Чтобы сгладить впечатление, начислим вам баллы Плюса. Они поступят на аккаунт в течение 7 дней. Историю начисления можно найти в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/payments-history/.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка