Блокировка карты и приложения

02.03.2025 13:03
331
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Невозможно дозвониться до контактного центра, заблокировали карту и кабинет при оплате товара в wildberries. После того как смогла дозвониться сверили информацию и сказали ждать 3 дня для разблокировки, через 4 дня ничего не произошло, обратилась колл центр повторно отправил в отделение банка, там тоже сказали ждать 3 дня, идет 5 день и тишина, колл центр по 60 минут не берет трубку и сбрасывает звонок!!! Это беспредел, а не работа банка!!

МТС Банк
МТС Банк
2025-03-02T16:27:00+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны следить за операциями клиентов. Если они вызывают подозрение, можем ограничить возможность совершать их дистанционно и по картам. Посмотрим ограничения и позже вернёмся к вам с комментариями. Также наши коллеги из контактного центра на связи с клиентами и готовы помочь. Предполагаем, что на момент вашего обращения одновременно обратились несколько человек, поэтому пришлось ждать ответа. Сегодня мы звонили вам, к сожалению, поговорить с вами не удалось. Пожалуйста, напишите в комментарии какого числа и по какому адресу вы обращались в отделение банка, какие документы предоставили сотруднику.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка