Волокитчики и грубияны

Сделал большую ошибку, когда открыл дебетовую карту в этом банке на сайте МТС Оплата. Сначала всё было нормально, потом в жизни произошла неприятность - за долг по коммунальным услугам приставы арестовали карты по ИП, в том числе карту МТС Банка. Пластика у меня нет ,она виртуальная. Долг я выплатил полностью через короткое время, все документы находятся на Госуслугах, приставы закрыли ИП уже давно. Ни с одним банком, где был наложен арест, не возникло проблем, счета разблокировали очень быстро. Но по какой-то причине только МТС Банк отказался принимать уведомление приставов о том, что арест снят и продолжил удерживать деньги. Часть удержанных средств пришлось возвращать опять через приставов, но до сих пор банк МТС не снял арест, хотя долг погашен давным-давно. В чате поддержки игнорируют документы, требуют обращаться к приставам. Я обратился, написал ходатайство тому приставу, которая вела ИП и получил от неё извещение на Госуслугах о том, что МТС Банк прислал именно ОТКАЗ в ответ на их уведомление о снятии ареста. На дебетовой карте МТС сейчас висят 4800 рублей долга - якобы я положил на неё деньги, быстро перевёл через СБП средства и образовался овердрафт. Но его не должно быть, потому что долг был ВЫПЛАЧЕН ДАВНЫМ-ДАВНО. Что это за неадекватное отношение к клиентам? Более того, сегодня позвонили с номера +7 980 135-47-92, сказали, что это банк МТС, и там какая-то тётка орала, грубила, перебивала, требовала оплатить долг, на что я сказал, что ничего оплачивать не буду, так как долг незаконный и это не мои проблемы, что банк игнорирует факты оплаты долга. Вчера в техподдержке, где ещё более-менее адекватные и вежливые операторы, мне посоветовали распечатать бланк, присланный приставами о факте оплаты долга, ЛИЧНО сходить в ФССП (а там, где я живу, чтобы прийти на приём к приставу, нужно встать в 7 утра, чтобы иметь шанс успеть отстоять очередь, и туда невозможно дозвониться), поставить там печать, подтверждающую достоверность документа, потом ПРИЕХАТЬ в офис МТС-Банка, который находится в центре города, и отдать этот бланк. Вы там совсем поехавшие, что ли? Я являюсь опекуном мамы-инвалида I группы, лежачей 70-летней женщины, не могу надолго отлучаться из дома, так как нужен постоянный присмотр и уход, и из-за этого горе-банка мне нужно ехать в такую даль и трепать нервы у приставов? Я надеюсь, здесь появится адекватный представитель банка и решит эту ситуацию.