Заблокировали доступ к деньгам из-за ошибки терминала МТС
Хотел пополнить дебетовую карту Т-банка (бывший TINKOFF) через терминал МТС Банка. Деньги терминал принял, но на карту Т-банка не перевёл. В чеке терминал напечатал, что наличные принял, но произошла ошибка. Если произошла ошибка, но терминал признаёт, что наличные приняты, то логично было бы терминалу вернуть наличные. Но нет, в том же чеке терминал сообщает: "ОБРАТИТЕСЬ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИОННОГО ОБРАЩЕНИЯ В МТС БАНК НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ЭТИМ ЧЕКОМ К СОТРУДНИКУ ИЛИ ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 250-0-520" По указанному телефону оператор с моей помощью составил претензионное обращение. На телефон с которого я звонил пришло сообщение: "Ваше обращение от 06.03.2025г. зарегистрировано под номером 72252315. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО "МТС-Банк" Т.е. терминал банка не качественно работает, допускает такие ошибки, а банк вместо того, чтобы как-то компенсировать неудобства клиентов из-за не качественной работы сообщает, что средний срок ответа 10 дней. А сколько тогда максимальный? Или без ограничения максимального срока?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...