Скорость работы онлайн-банка и компетентность его сотрудников
Вчера заехала на автомойку, оплатила, но оплата не прошла. Оплатила ещё раз - оплата прошла. Проверила счёт - оказалось, что оплата прошла 2 раза. Сутки прошли, но оплата ещё в обработке. Я допускаю, что такая долгая обработка, это проблема банка-получателя средств, но я же должна, как минимум, знать - прошло 2 оплаты, в конце концов, или 1? Час! Час, Карл, я пыталась добиться у Озон банка ответа на элементарный вопрос - 1 или 2! Три оператора неспеша передавали меня друг другу, как эстафетную палочку, и после слов "занимаюсь вашим вопросом" по-очереди куда-то исчезали. Я впервые столкнулась с такой "неторопливостью" работников банка, а тем более - Озон банка, который раньше, в принципе, проблем не доставлял. Мало того, что ждёшь по 20 минут ответа на элементарный вопрос, так ещё и ответ получаешь совершенно не имеющий отношения к вопросу, разговор слепого с глухим. И дело не в сумме задвоившейся оплаты - это не те деньги, с которыми можно добежать до канадской границы, дело в полном пофигизме сотрудников банка, когда ты совершенно не знаешь - общаются ли ещё с тобой, или ушли чай пить, действительно ли это так сложно - проверить, сколько было денег на счете и сколько осталось после оплаты, чтобы понять 1 оплата прошла или 2, или всем настолько на тебя наплевать, что ты можешь сутки просидеть перед монитором и про тебя не вспомнят. Думаю, что сокращу сотрудничество с Озон банком до минимума.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...