Оплачиваю кредит (рассрочку) два года по одной и той же схеме, даже больше чем нужно. В этом месяце после своевременной оплаты и суммы больше, чем нужно было, прислали сообщение, что я что-то не оплатила, начислили проценты и отправили уже информацию в БКИ, что я просрочила платеж, и все это за 2 дня!!! Говорят, что у них что-то там изменилось, и что я неправильно отправила заявление на погашение кредита. Мне никаких уведомлений об изменениях не приходило, а также изменений в самом приложении по оплате кредита никаких не было. В колл-центре меня сразу перевели на отдел взыскания и общались со мной, будто я преступница и мошенница. Кредитная история у меня идеальная. Обратилась в чат, пока не начала отстаивать свои права, шевелиться не начали. В итоге отправили какое-то там обращение по моему вопросу, но я очень сомневаюсь, что решат в мою пользу. По факту, я оплатила кредит суммой больше, чем нужно было до назначенного дня, а для них я должник. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк и возможно в суд. Получается сокрытие информации и/или введение в заблуждение. Меняют правила в одностороннем порядке, не уведомляя клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...