Мало компетентных сотрудников
Последнее время в Втб стало очень тяжело решать возникшие вопросы или проблемы. Сплошная некомпетенция и безразличие сотрудников. Я с ноября месяца постоянно обращаюсь в банк через контактный центр и через чат о том, что перестал начислятся и выплачиватся кэшбэк, не выплатили вознаграждение по референтной программе. В ответ- одни отписки и отговорки. И так 5 месяцев. Но 14 марта 2025г. я обратилась в контактный центр и, наконец, в третьем за этот день сотруднике нашла человека, способного решать проблемы. Это был Дмитрий, номер сотрудника- 7******7. Я уже несколько лет не попадала в этом банке на такого вдумчивого и ответственного человека. Он решил одну проблему, стал разбираться во второй. Обьяснил мне, что надо сделать. В нем я почувствовала реальную поддержку банка. Спасибо большое Диме за профессионализм и компетенцию. Я радовалась, как радуются люди, когда находят своего доктора. Считаю, что руководство банка должно ценить таких сотрудников, тем более, что в этом вопросе явно большие проблемы. Дима, вам желаю успешной карьеры, получать от своей работы удовлетворение. Руководству банка желаю делать выводы и работать над подготовкой кадров. Так, как есть в настоящее время- не должно быть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Перевод пенсии
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...