Банк не выполнил свои обязательства предусмотренные условиями Акции!

У Банка ВТБ есть реферальная программа, в рамках которой можно получить вознаграждение-7000 рублей, если если ваш Друг подключит Пакет услуг «Привилегия» по вашей ссылке.

  Банк обещает выплатить вознаграждение, если в течении 60 дней с момента подключения, ваш Друг совершит покупки от 150 тыс рублей, или на его счетах будет остаток более 2 млн рублей в один из 60 дней. 

Я решил воспользоваться данным предложением и в декабре прошлого года отправил двум своим Друзьям ссылки на Пакет услуг «Привилегия», который они подключили 24 и 25 декабря соответственно.

31.12.2024 года оба Друга открыли и пополнили Накопительный ВТБ-счёт на сумму более 2 млн. рублей, и в течении января 2025 года, не снижали указанный остаток, а я течение предшествующих 90 дней оплачивал покупки картой Банка, таким образом, я и мои друзья выполнили все целевые действия для получения вознаграждения.

Согласно Условиям Акции, Банк должен был выплатить вознаграждение не позднее 31.01.2025 года, однако в установленный срок вознаграждение банком выплачено не было.

03 февраля 2025г. Я подал в Банк обращение (CR-14601220) с вопросом о выплате Вознаграждения, на которое получил ответ: «Что в случае технических ограничений, Банк может выплатить вознаграждение позднее-до конца второго месяца после выполнения условий, и что я, должен ожидать установленного срока зачисления до 28.02.2025г».

Такая оговорка действительно прописана в Условиях Акции, однако Банк не поясняет, что это за технические ограничения, и имеется ли их наличие.

28.02.2025 года никакого вознаграждения выплачено не было, и 10 марта 2025 года я обратился в Банк со вторым обращением (CR-14791690, CR-14791683), на которое получил следующий ответ: « Мы проводим исправительные мероприятия по устранению технических ограничений, ожидайте выплату до 31.03.2025г. включительно»

Вот такое вот обслуживание в Банке ВТБ-месяц ожидания в связи с техническими ограничениями и ещё месяц на устранение этих ограничений-и это в пакете услуг «Привилегия», за который Банк берет плату 2990₽ в месяц.

  На данный момент вознаграждение Банком не выплачено. 

Мои замечания, что не выполняя свои обязательства Банк нарушает мои законные права-оставлены без внимания.

 Хочу обратиться к действующим и потенциальным клиентам Банка, если столкнулись с подобной ситуацией, не тратье время на обращения в Банк, если не хотите получать в ответ пустые обещания, и бессодержательные словесные конструкции, в которых кроме неуважения к клиенту ничего нет. 

Намного эффективнее будет решить этот вопрос в стенах других ведомств.