Новый месяц - старая проблема

Ранее уже писал отзыв на банки.ру с такой же проблемой, мне ее тогда банк решил, хоть и не без костылей, сейчас подходит новый очередной лпатеж по кредиту, и снова сталкиваюсь с проблемой при работе с этим отвратительным банком. 

Теперь по порядку, имеется кредит под залог недвижимости в МТС банке. Очередной платеж 20 марта 24253 руб. Наученой горьким опытом во взаимодествии с этим банком, 5 марта отправляю заявку на частично досрочное погашение, с учетом основного платежа, делаю сумму в 30000 руб, получается 24253 оплата основного платежа и 5747 руб, так же отмечу, что ровно так же делал месяцем ранее, в феврале, на такую же сумму. Что имеем дальше, после отправки заявления на досрочное, в очердной раз, проверяя график, увидел что пред. платеж, от февраля, пропал, как будто его не было, зная во что это выльется, я сразу составил обращение 72195150 от 05.03.2025г. На следующий день 6 марта, у меня появилась просрочка в размере 3000 руб от февраля, соответственно сразу эту просрочку направили в БКИ, а так же мне начал звонить отдел взыскания, где я сообщил, что это их проблема, и обращения я составил, не буду вдоватся в подробности, к ним вопросов минимум. Не дождавшись решения 9 марта позвонил на ГЛ, где мне специаслист заверял что поднял приоритет моего обращения, и со мной свяжутся в рамках 2-х дней (9 или 10 марта) Стал ждать, но вместо решения по обращению, 12 марта мне снова позвонили из отдела взыскания, я их послал, т.к. уже устал воевать с этим банком. Позвонил на ГЛ, и составил 2 новых обращения, жалобу на ложь при конслуьтации от 9 марта и жалобу на звонки от взыскателей, обращения 72487729 и 72487281 от 12 марта. Дальше стал ждать, напомню, что платеж у меня 20 марта, зная это, 16 марта я написал на ГЛ, что бы там ускорили обращения, мне там в очередной раз клятвено заверели что все ускорили, эфекта нет, вместо этого, сегодня, 17 марта, мне опять звонят из отдела взыскания, хотя меня ранее уверили что номер убрали из обзвона, сейчас, пока пишу отзыв дозваниваюсь на их гор. линию, первый оператор сообщил что номер убрали из обзвона При моем запросе переключить на старших, т.к. операторы первой линии ничего не могут и не умеют, меня зачем то переключили на отдел взыскания, там я попросил вернуть меня назад на операторов, соответсвенно ответил уже новый оператор, где я сразу попросил оставить жалобу, на что оператор, спустя 5 минут, сказал что жалобу составили, при этом номер назвать не смогли, а попросили еще время, еще через 5 минут, номер обращения пришел мне в смс и мне назвали номер 72700765, а значит оператор пыталась скрыть факт жалобы, что тоже оставляет вопросы. 

Для модераторов банки.ру, это новая проблема, не нужно ее связывать с другими моими отзывами на этот банк, это новая проблема и новый отзыв