Обращения рассматривают в свою пользу, хотя сами виноваты

17.03.2025 09:20
944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делала международный перевод денежных средств в офисе банка. Предоставила счет фактуру, где все черным по белому написано.Но.......Из-за того, что РАБОТНИК БАНКА не указала счет поступления, деньги вернулись обратно. Содрали не маленькую комиссию за возврат перевода Обращение мое висело 3 месяца. Как итог-банк не виноват, нарушений с их стороны не выявлено. А кто виноват? Деньги за комиссию не вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T11:18:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.04.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-11T10:53:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы проводим мероприятия по возврату комиссии за перевод на ваш счет. В ходе проверки установлено, что была допущена ошибка при осуществлении перевода. Мы будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-925021228533
2026-02-12T14:47:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка