Спасибо за оперативную работу

18.03.2025 09:15
918
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хочу оставить отзыв о озон банке, очень удобно, тратить и получать звезды, которые можно тратить на товары в интернет магазине. На днях покупала теплицу в сумме 70тыс руб. А ожидаемых звезд не начислили, обратилась к оператору, она доступно объяснила все, и в качестве утешительного, так сказать приза начислили мне 2 звезды, конечно знала бы заранее оплатила бы сбером, но как говориться нужно читать договор) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T15:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 31.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-965521239164
2025-03-24T15:26:40+03:00
Дословно, наш диолог: Спасибо за ожидание. Проверила информацию по вашему обращению. В индивидуальном порядке решила пойти вам навстречу и добавила к прогрессу звёзд 75177 рублей. Банк определяет категорию операции по данным, которые при оплате картой, передаёт нам организация, а конкретно - по специальному МСС-коду. Она его устанавливает совместно с обслуживающим банком. У нас есть условия бонусной программы, по которым мы начисляем клиентам звёзды. Вижу, что вы оплачивали 12.03.2025 в организации «MAGAZIN NASHA DACHA». Там установлен МСС-код 5169, который находится в списке ограничений и запретов, из-за чего звёзды не были начислены. Подробнее вы можете прочитать здесь https://ozon.ru/t/MLG7weW пункт 10.1.10 про ограничения и запреты. В рамках лояльности скорректировала вам сумму прогресса. Звёзды будут зачислены на бонусный баланс. Учитывайте, пожалуйста, на будущее механику работы бонусной программы и начисления звёзд. Мы не всегда сможем идти навстречу и делать корректировку. Буду благодарна вашей оценке за мою консультацию.Всего вам доброго.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-18T09:41:50+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались?

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка