МТС банк меняет условия и не предупреждает клиента
Это просто полная жесть!!!!! Я спокойно платила кредиты в этом банке используя частично-досрочное погашение, но в этом месяце увидела, что у меня ПЕНЯ!!!! Позвонила в поддержку оказалось, что банк ПОМЕНЯЛ условия и якобы мне всплывало информационное окно. НО НИЧЕГО НЕ ВСПОЫВАЛО!! Я абсолютно как обычно внесла частично-досрочный платеж, и все выглядело и до сих пор выглядит как раньше, но вот платеж ушел мимо моего ежемесячного платежа и на меня уже НАКАПАЛА ПЕНЯ!!! Сотрудница кол-центра К-ва Юлия А. не смогла ответить на мой вопрос, как я должна была узнать об изменении условий и как теперь частично гасить кредит. Повышала на меня голос, постоянно повторяла мое имя и как попугай повторяла одну и ту же информацию, ни отвечая на мой вопрос!!!
чат поддержки, чтобы решить вопрос в ЛК не подгружается. Просто ужас, а не отношение к клиентам. Больше НИКОГДА не буду у них брать кредиты!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...