Повторное взыскание по ошибке сотрудника

Имела два кредитных счета, по одному из них была задолженность по платежам. Летом 2024 года пришла досудебная претензия, я погасила этот долг в ПАО ВТБ Банк и после этого мне даже обновили кредитные лимиты, из чего могу сделать стопроцентный вывод о том, что задолженности не имею. В феврале 2025 года по судебному взысканию от 25.10.2024 в пользу ПАО ВТБ Банк мне наложен арест на сумму 50 т.р, причина взыскания - невыполнение обязательств по кредитным платежам. Почему с октября 2024 по февраль 2025 ВТБ никак не уведомил меня о происходящем? Нигде не отображалась никакая задолженность. Вопрос такого характера: что я должна, если этих платежей как таковых уже не существует более полугода? Банк не отследил погашенную задолженность? Не отозвал заявление в ФССП? Много вопросов, по какой причине с меня повторно взыскивают УЖЕ ОПЛАЧЕННОЕ. Сотрудники банка не могут объяснить причин данной ситуации. Уже три недели мои счета арестованы из-за ошибки сотрудника банка. Отдельного внимания стоит получение нетиповой справки по отсутствию задолженности – одна справка делается три рабочих дня. Два раза мне пришёл ОТКАЗ в получении справки. Соответственно, на одну справку потрачено 9 рабочих дней+ выходные. Добиться от сотрудников ПРИЧИНЫ по которой не могут дать справку – не представляется возможным. В итоге сказали, что сотрудник неверно заполнил справку и поэтому её не могут выдать. Напоминаю, что заявиться в ФССП и Суд без справок об отсутствии задолженности невозможно, поскольку мне необходимо доказывать, что я ничего не должна ПАО ВТБ БАНК.